02B – Marketing opérationnel

Mission

Développer et valoriser l’offre commerciale de l’entreprise en participant à la conception de ses produits et en réalisant les actions ou supports marketing adaptés aux différentes cibles de clientèle.

 

Exemples d’intitulés de métiers

  • Chef/Responsable de produit
  • Spécialiste/Chargé de marketing opérationnel
  • Chargé/Responsable de marketing direct

 

Exemples d’activités mises en oeuvre

Définition, mise en place et coordination des actions marketing

  • Analyser les attentes identifiées par les études marketing ou par le réseau de distribution et déterminer les actions à engager afin d’y répondre
  • Participer à la conception de nouveaux produits ou à l’adaptation de produits existants, en lien avec les services d’études marketing ou d’études actuarielles et techniques
  • Participer à l’élaboration des campagnes de communication commerciale selon les cibles et les supports de diffusion définis
  • Organiser les actions marketing (mailing, phoning, publipostage…) en déclinaison de la politique commerciale de l’entreprise
  • Suivre la vie de l’offre commerciale et procéder aux ajustements marketing nécessaires

 

Suivi de projets, de prestataires ou de fournisseurs

• Lancer des appels d’offres, participer au choix des prestataires ou fournisseurs et assurer le suivi de leurs prestations

• Elaborer des documents (cahier des charges, demandes de devis…) à destination des prestataires ou fournisseurs

 

Veille et développement

• Suivre les évolutions (environnementales, technologiques, juridiques ou concurrentielles) en matière de techniques et outils de marketing

 

Conseil, accompagnement et aide à la décision

• Venir en appui des services commerciaux et communication pour leur apporter une expertise technique lors de la conception ou du lancement de nouveaux produits

 

Exemples de compétences attendues

Connaître

• Les contrats et produits commercialisés par l’entreprise

• Les orientations de l’entreprise en matière de développement commercial

• Les techniques et méthodes du marketing mix (produit, prix, distribution, publicité)

• Les supports de diffusion marketing

• Les techniques et méthodes de communication

 

Savoir

• Détecter et analyser les besoins ou attentes des clients

• Gérer des projets ou chantiers (planification, coordination, suivi budgétaire, contrôle et reporting)

• Rédiger un cahier des charges

• Négocier, argumenter, convaincre

• Faire preuve de créativité dans la conception et la réalisation d’actions ou supports marketing

 

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

• DUT Techniques de commercialisation

• Licence professionnelle Marketing et multimédia, Marketing opérationnel, Marketing et réseaux de communication

• Licence Marketing-Communication

 

Expérience professionnelle antérieure

 Les personnes qui ont intégré cette sous-famille par mobilité interne (20,1% des effectifs CDI) venaient principalement des sous-familles suivantes : 
N° SS FamSOUS-FAMILLE D'ORIGINE%
02AMarketing stratégique et études28%
01Actuariat et conception technique (métiers nouveaux ou émergents)12%
12AMaîtrise d'ouvrage, organisation, planification6%
03HSupport et appui aux réseaux6%
09CSecrétariat / assistanat6%
13ACommunication interne, externe, relations publiques3%
05CGestion des contrats hors plateforme3%
01BActuariat et études techniques3%
08EEtudes économiques, financières et statistiques3%
03CVente des contrats sur plateforme (téléphonique ou Internet)3%

 

 

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres sous-familles

 Les personnes qui ont quitté cette sous-famille par mobilité interne (20,8% des effectifs CDI) ont principalement rejoint les sous-familles suivantes : 
N° SS FamSOUS-FAMILLE DE DESTINATION%
02AMarketing stratégique et études21%
03GAnimation de réseaux non salariés (prescripteurs, partenaires, intermédiaires)10%
01BActuariat et études techniques8%
05Gestion des contrats ou prestations (métiers nouveaux ou émergents)6%
12AMaîtrise d'ouvrage, organisation, planification5%
13ACommunication interne, externe, relations publiques5%
02Marketing (fonctions généralistes ou polyvalentes)4%
02Marketing (métiers nouveaux ou émergents)4%
08CContrôle de gestion, pilotage budgétaire3%
03HSupport et appui aux réseaux3%

 

 

NB : Certaines activités et compétences décrites dans cette fiche ne concernent qu’une partie des métiers relevant de cette sous-famille. Par ailleurs, ne sont pas mentionnées les activités et compétences liées à des responsabilités managériales. 

 


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