03H – Support et appui aux réseaux

Mission

Contribuer à l’efficacité des réseaux de distribution de l’entreprise en leur apportant une assistance technique ou en prenant en charge des actions d’animation commerciale.

Exemples d’intitulés de métiers

  • Assistant(e) commercial(e)/Animateur technico-commercial
  • Chargé d’actions de développement réseaux/Chargé des incentives
  • Responsable des actions commerciales terrain
  • Expert des études commerciales

 

Exemples d’activités mises en oeuvre

Assistance commerciale

  • Assurer la liaison administrative entre le client et les équipes de vente (prise et préparation des rendez-vous commerciaux, tenue des dossiers commerciaux, gestion des relances…)
  • Gérer et qualifier des fichiers commerciaux
  • Apporter un appui administratif et logistique dans le cadre d’opérations de promotion et de vente

 

Animation commerciale

  • Participer à la mise en place d’actions commerciales
  • Concevoir et organiser des concours commerciaux
  • Concevoir des outils commerciaux et supports pédagogiques destinés à améliorer les pratiques des réseaux de distribution
  • Elaborer des supports de communication commerciale et de publicité sur le lieu de vente

 

Conseil, accompagnement et aide à la décision

  • Venir en appui des réseaux de distribution pour leur apporter des renseignements ou des conseils
  • Participer à l’information et à la formation des équipes de vente
  • Réaliser des études commerciales à destination des réseaux ou managers commerciaux

 

 

Exemples de compétences attendues

Connaître

  • Les orientations de l’entreprise en matière de développement commercial
  • Les contrats et les produits relevant de son domaine
  • Les interlocuteurs et réseaux internes et externes à l’entreprise
  • Les techniques de planification et organisation du travail
  • Les techniques et méthodes de communication

 

Savoir

  • Construire et utiliser des outils de pilotage et de suivi
  • Gérer des projets ou chantiers (planification, coordination, suivi budgétaire, contrôle et reporting)
  • Rédiger des messages et documents en fonction des cibles
  • Faire preuve de créativité dans la conception et la réalisation d’actions ou supports commerciaux
  • Faciliter la compréhension et faire preuve de pédagogie

 

 

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

  • BTS Management des unités commerciales
  • DUT Gestion administrative et commerciale, Techniques de commercialisation
  • Licence professionnelle Marketing opérationnel, Marketing produits financiers et d’assurance, Commerce en banque- assurance…

 

Expérience professionnelle antérieure

 Les personnes qui ont intégré cette sous-famille par mobilité interne (26,5% des effectifs CDI) venaient principalement des sous-familles suivantes :  
N° SS FamSOUS-FAMILLE D'ORIGINE%
03GAnimation de réseaux non salariés (prescripteurs, partenaires, intermédiaires)29%
03BVente en bureau ou point de vente19%
03AVente itinérante15%
03FEncadrement d'un réseau de vente salarié4%
03DVente et gestion des contrats en bureau ou point de vente4%
05CGestion des contrats hors plateforme3%
09CSecrétariat / assistanat3%
14CFormation3%
05DGestion polyvalente des contrats et des sinistres sur plateforme d'accueil (téléphonique ou Internet)2%
05ASouscription des risques non standard2%

 

 

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres sous-familles

 Les personnes qui ont quitté cette sous-famille par mobilité interne (29,1% des effectifs CDI) ont principalement rejoint les sous-familles suivantes :  
N° SS FamSOUS-FAMILLE DE DESTINATION%
03DVente et gestion des contrats en bureau ou point de vente24%
03AVente itinérante24%
03FEncadrement d'un réseau de vente salarié10%
03BVente en bureau ou point de vente9%
05DGestion polyvalente des contrats et des sinistres sur plateforme d'accueil (téléphonique ou Internet)5%
01AActuariat et études financières5%
03GAnimation de réseaux non salariés (prescripteurs, partenaires, intermédiaires)3%
05ASouscription des risques non standard3%
05Gestion des contrats ou prestations (fonctions généralistes ou polyvalentes)2%
02BMarketing opérationnel2%

 

NB : Certaines activités et compétences décrites dans cette fiche ne concernent qu’une partie des métiers relevant de cette sous-famille. Par ailleurs, ne sont pas mentionnées les activités et compétences liées à des responsabilités managériales.