Exemples d’intitulés de métiers
- Opérateur de saisie/Opérateur technique
- Employé administratif
- Secrétaire-gestionnaire
Exemples d’activités mises en oeuvre
Traitement de l’information
- Saisir ou actualiser des données dans une base de données, un fichier ou une application
- Constituer, tenir à jour et classer des dossiers administratifs
- Vérifier l’existence et la conformité de données, informations ou documents transmis (pièces jointes, chèques…)
- Rechercher ou réclamer (par téléphone ou par écrit) des informations ou documents manquants
- Mettre en forme des courriers, tableaux, documents
- Numériser des documents et procéder aux enregistrements nécessaires
Autres activités éventuelles
- Réaliser des opérations administratives dans le cadre d’un processus de traitement préalablement défini
Exemples de compétences attendues
Connaître
- L’organisation de l’entreprise et ses métiers
- Les interlocuteurs et réseaux internes et externes à l’entreprise
- Les procédures de gestion administrative propres à son service ou son entité
- Les techniques d’expression orale et téléphonique
- Les techniques d’expression écrite
Savoir
- Utiliser les outils et logiciels bureautiques usuels
- Utiliser les logiciels et applications spécifiques à son travail
- Utiliser les logiciels et matériels de numérisation de documents
- Saisir des données et corriger des erreurs de codage
- Travailler avec rapidité et dextérité
- Préserver la confidentialité des données ou informations accessibles par le biais de son activité
Voies possibles d’accès aux métiers
Formation initiale ou continue
- BEP Tertiaire
- BAC PRO Secrétariat
- BTS Bureautique et Secrétariat
Expérience professionnelle antérieure
| Les personnes qui ont intégré cette sous-famille par mobilité interne (13,8% des effectifs CDI) venaient principalement des sous-familles suivantes : | ||
|---|---|---|
| N° SS Fam | SOUS-FAMILLE D'ORIGINE | % |
| 03B | Vente en bureau ou point de vente | 27% |
| 09C | Secrétariat / assistanat | 23% |
| 10C | Courrier, archivage, transport | 7% |
| 10D | Reprographie, éditique | 4% |
| 05F | Gestion et indemnisation des sinistres standard et conventionnels | 4% |
| 05C | Gestion des contrats hors plateforme | 4% |
| 10A | Entretien, maintenance et sécurité des bâtiments | 3% |
| 02A | Marketing stratégique et études | 3% |
| 05 | Gestion des contrats ou prestations (métiers nouveaux ou émergents) | 3% |
| 08A | Comptabilité générale et spécifique (assurance, réassurance, placements financiers) | 3% |
Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres sous-familles
| Les personnes qui ont quitté cette sous-famille par mobilité interne (15,5% des effectifs CDI) ont principalement rejoint les sous-familles suivantes : | ||
|---|---|---|
| N° SS Fam | SOUS-FAMILLE DE DESTINATION | % |
| 05F | Gestion et indemnisation des sinistres standard et conventionnels | 15% |
| 05C | Gestion des contrats hors plateforme | 12% |
| 09C | Secrétariat / assistanat | 9% |
| 10A | Entretien, maintenance et sécurité des bâtiments | 9% |
| 05G | Gestion et indemnisation des sinistres complexes ou contentieux | 5% |
| 08A | Comptabilité générale et spécifique (assurance, réassurance, placements financiers) | 5% |
| 09 | Support administratif (fonctions généralistes ou polyvalentes) | 4% |
| 05A | Souscription des risques non standard | 4% |
| 09A | Accueil, standard | 4% |
| 14E | Médico-social | 3% |
NB : Certaines activités et compétences décrites dans cette fiche ne concernent qu’une partie des métiers relevant de cette sous-famille. Par ailleurs, ne sont pas mentionnées les activités et compétences liées à des responsabilités managériales.
