11C – Production, maintenance

Mission

Garantir le bon fonctionnement et la fiabilité des systèmes, logiciels, applications et réseaux informatiques et télécoms en assurant leur installation, administration, mise en exploitation et leur suivi continu.

Exemples d’intitulés de métiers

  • Ingénieur télécommunications et réseaux/ Ingénieur système
  • Administrateur de bases de données/système
  • Technicien d’assistance maintenance
  • Technicien/Administrateur réseau

 

 

Exemples d’activités mises en oeuvre

Exploitation et ingénierie

  • Ordonnancer les traitements informatiques, contrôler leur bonne exécution
  • Créer des bases de données, veiller à leur sécurité et mettre en œuvre les logiciels nécessaires à leur exploitation
  • Concevoir et faire évoluer l’architecture réseau de l’entreprise
  • Installer, configurer et déployer des systèmes d’exploitation, réseaux, logiciels et applications
  • Mettre en place la connectique, le matériel informatique et les logiciels liés au réseau
  • Gérer les droits d’accès au réseau, serveurs et applications, et veiller à la conformité des connexions

 

Evaluation et maintenance des systèmes informatiques

  • Veiller aux performances des traitements informatiques et proposer les mesures correctives nécessaires
  • Contrôler en temps réel le bon fonctionnement et la disponibilité des applications informatiques ou des réseaux informatiques et télécoms

 

Conseil, accompagnement et aide à la décision

  • Accompagner ou conseiller les clients ou utilisateurs en cas de difficulté de compréhension et d’utilisation des solutions informatiques

 

Veille et développement

  • Proposer des évolutions ou améliorations des techniques et méthodes de développement, d’exploitation ou de sécurité informatiques, et évaluer leurs impacts potentiels

 

 

Exemples de compétences attendues

Connaître

  • L’organisation de l’entreprise et ses métiers
  • L’architecture fonctionnelle, applicative et technique des SI de l’entreprise
  • Les méthodes, normes et outils de développement, d’exploitation ou de sécurité informatiques
  • Le fonctionnement, les normes et les contraintes des réseaux informatiques et télécoms

 

Savoir

  • Adapter les infrastructures matérielles et logicielles en fonction des besoins utilisateurs et des progrès technologiques
  • Gérer et déployer des logiciels à distance
  • Tester et analyser la charge d’un réseau
  • Détecter et diagnostiquer des défauts, pannes ou anomalies des systèmes, matériels ou applications informatiques
  • Faciliter la compréhension et faire preuve de pédagogie

 

 

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

  • BAC Pro Maintenance réseaux bureautique et télématique, Micro informatique et réseaux – installation et maintenance, Systèmes électroniques numériques
  • DUT Informatique
  • DUT Génie des télécommunications et réseaux, Outils et modèles du génie logiciel
  • BTS Informatique et réseaux, Services informatiques aux organisations, Réseau et BD, Administration systèmes, Informatique embarquée
  • Licence professionnelle Sécurité et réseaux, Systèmes informatiques et logiciels
  • Master Informatique, Réseaux et télécoms

 

Expérience professionnelle antérieure

 Les personnes qui ont intégré cette sous-famille par mobilité interne (6,2% des effectifs CDI) venaient principalement des sous-familles suivantes :  
N° SS FamSOUS-FAMILLE D'ORIGINE%
11BConception, développement et intégration des SI40%
11DAssistance / support aux utilisateurs24%
11AArchitecture, urbanisme, sécurité et méthodes22%
10DReprographie, éditique7%
12AMaîtrise d'ouvrage, organisation, planification2%
011Systèmes d'information (fonctions généralistes ou polyvalentes)2%
012Organisation et qualité (métiers nouveaux ou émergents)1%
05CGestion des contrats hors plateforme1%
10CCourrier, archivage, transport1%
12BPilotage de la qualité1%

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres sous-familles

 Les personnes qui ont quitté cette sous-famille par mobilité interne (8,2% des effectifs CDI) ont principalement rejoint les sous-familles suivantes :  
N° SS FamSOUS-FAMILLE DE DESTINATION%
11BConception, développement et intégration des SI33%
11AArchitecture, urbanisme, sécurité et méthodes21%
11DAssistance / support aux utilisateurs13%
011Systèmes d'information (fonctions généralistes ou polyvalentes)12%
05Gestion des contrats ou prestations (fonctions généralistes ou polyvalentes)5%
012Organisation et qualité (métiers nouveaux ou émergents)5%
12AMaîtrise d'ouvrage, organisation, planification2%
03Distribution et développement commercial (fonctions généralistes ou polyvalentes)2%
05GGestion et indemnisation des sinistres complexes ou contentieux2%
15CEtudes stratégiques et prospectives1%

NB : Certaines activités et compétences décrites dans cette fiche ne concernent qu’une partie des métiers relevant de cette sous-famille. Par ailleurs, ne sont pas mentionnées les activités et compétences liées à des responsabilités managériales.