13A – Communication interne, externe, relations publiques

Mission

Contribuer à la notoriété de l’entreprise et au maintien des relations de confiance avec ses clients, salariés et partenaires par la conception et la mise en œuvre d’actions de communication adaptées aux objectifs et aux cibles.

Exemples d’intitulés de métiers

  • Responsable/Chef de projet/Chargé/Assistant de communication
  • Responsable des relations presse/Attaché de presse
  • Chargé des relations publiques/des relations extérieures

 

Exemples d’activités mises en oeuvre

Communication d’entreprise et relations publiques

  • Elaborer des plans de communication et en coordonner la mise en œuvre avec le concours de prestataires (agences de communication ou de publicité, centrales d’achat d’espaces media…)/li>
  • Concevoir et diffuser des messages de communication (communiqués de presse, flash infos…)
  • Réaliser des supports de communication internes ou externes (journal d’entreprise, dépliants, brochures…)
  • Organiser des manifestations événementielles (conférences de presse, séminaires, cocktails…)
  • Réaliser des revues de presse et suivre les retombées médiatiques concernant l’entreprise
  • Assurer l’interface et la circulation d’informations auprès de différents relais d’opinion

 

Veille et développement

  • Suivre les évolutions (environnementales, technologiques, juridiques, concurrentielles…) en matière de communication et de marché médiatique (notoriété et positionnement des médias)

 

Suivi de projets, de prestataires ou de fournisseur

  • Lancer des appels d’offres, participer au choix des prestataires ou fournisseurs et assurer le suivi de leurs prestations
  • Elaborer des documents (cahier des charges, demandes de devis, briefs…) à destination des prestataires ou fournisseurs

 

Conseil, accompagnement et aide à la décision

  • Formuler des alertes en cas de risque médiatique et des préconisations pour valoriser l’image de l’entreprise

 

 

Exemples de compétences attendues

Connaître

  • L’organisation et le fonctionnement interne de l’entreprise
  • Les orientations de l’entreprise en matière de communication
  • Les médias et les techniques de communication écrite, orale et journalistique

 

Savoir

  • Rédiger des messages et documents en fonction des cibles
  • Gérer des projets ou chantiers (planification, coordination, suivi budgétaire, contrôle et reporting)
  • Rédiger un cahier des charges
  • Animer, entretenir et développer un réseau relationnel
  • Négocier, argumenter, convaincre
  • Faire preuve de créativité dans la conception et la réalisation d’actions ou supports de communication
  • Agir avec réactivité et adaptabilité

 

 

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

  • BTS/DUT Communication d’entreprise, Communication visuelle
  • Licence professionnelle Communication événementielle, Activités et techniques de communication, Relations publiques, presse, événementiel
  • Master Information et communication, Communication des entreprises et des institutions
  • Ecole de commerce
  • Diplômes du CELSA, du CFPJ, de l’EFAP…

 

Expérience professionnelle antérieure

 Les personnes qui ont intégré cette sous-famille par mobilité interne (13% des effectifs CDI) venaient principalement des sous-familles suivantes : 
N° SS FamSOUS-FAMILLE D'ORIGINE%
12AMaîtrise d'ouvrage, organisation, planification33%
02BMarketing opérationnel8%
09CSecrétariat / assistanat7%
12BPilotage de la qualité6%
02AMarketing stratégique et études5%
13BConception et animation multimédia4%
11BConception, développement et intégration des SI3%
13CDocumentation, traduction, interprétariat3%
11DAssistance / support aux utilisateurs2%
013Communication (fonctions généralistes ou polyvalentes)2%

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres sous-familles

 Les personnes qui ont quitté cette sous-famille par mobilité interne (13,8% des effectifs CDI) ont principalement rejoint les sous-familles suivantes : 
N° SS FamSOUS-FAMILLE DE DESTINATION%
14AAdministration des RH21%
09CSecrétariat / assistanat7%
04AEvaluation des risques, contrôle technique, prévention6%
13BConception et animation multimédia5%
02BMarketing opérationnel5%
05Gestion des contrats ou prestations (fonctions généralistes ou polyvalentes)5%
12AMaîtrise d'ouvrage, organisation, planification4%
11BConception, développement et intégration des SI4%
012Organisation et qualité (métiers nouveaux ou émergents)3%
10BApprovisionnements, gestion des stocks et restauration3%

NB : Certaines activités et compétences décrites dans cette fiche ne concernent qu’une partie des métiers relevant de cette sous-famille. Par ailleurs, ne sont pas mentionnées les activités et compétences liées à des responsabilités managériales.


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