Vendredi 21 février 2020, nous avons présenté notre dernière étude intitulée
« Les métiers de l’indemnisation au temps du digital »
Notre étude de décembre 2018 a dégagé les grandes tendances qui traversent l’ensemble des métiers de l’assurance et l’horizon commun qui les organise.
Dans la continuité de nos travaux, cette conférence pose la question : que deviennent les métiers de l’indemnisation au temps du digital ?
Les professionnels en poste que nous avons réunis pour cet évènement apporteront leurs éléments de réponse…
- Sous la président de Nicolas ARIB, Président de l’Observatoire et Thierry TISSERAND, Vice-président de l’Observatoire, cette rencontre a été marquée par plusieurs temps forts :
- Tout d’abord, Michel PAILLET, Chargé de mission à l’OEMA, a mis en perspective les points marquants de l’étude.
- Ensuite une table ronde sur le thème : Le parcours client, nouveau défi du management des sinistres, avec la participation de :
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- Pierre-Emmanuel FORTUNE, Département Sinistres Auto et GAV, Generali
- Philippe LEIZE, Département indemnisation, Assurance mutuelle des motard
- François Xavier LEMAIRE, Directeur Général Adjoint, Groupe Stelliant
- Norbert GIRARD, Secrétaire général de l’Observatoire – Animateur des échanges
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- Suivie d’une Interview de Maurice BROM Directeur Général Délégué, Membre du Directoire, Direction des Opérations, Mondial Assistance qui est venu parler : De l’assurance à l’assistance : regard
- Et pour finir une deuxième table ronde qui explique : Le case management : une méthodologie d’action sociale appliquée à l’accompagnement des victimes avec la participation de :
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- Vincent JOUFFROY, Responsable de la coordination de la politique d’indemnisation. Fonds de garantie
- Isabelle NANTY, Responsable pédagogique DU Case Management, Université de Tours
- Marion WEILL, Responsable Opérationnelle, Kareo horizon
- Norbert GIRARD, Secrétaire général de l’Observatoire – Animateur des échanges
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- Conclusion générale de l’après-midi
Pour consulter cette étude, ainsi que tous les documents et présentations, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet :
https://www.metiers-assurance.org/ressources-publications/
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