Conférence – Les métiers de l’indemnisation au temps du digital

Jeudi 19 décembre 2019 de 14h30 à 17h30
(accueil dès 14h00)

à l’auditorium de la Fédération Française de l’Assurance (FFA)
26 boulevard Haussmann – 75009 Paris

Conférence

« Les métiers de l’indemnisation au temps du digital »

Notre étude de décembre 2018 a dégagé les grandes tendances qui traversent l’ensemble des métiers de l’assurance et l’horizon commun qui les organise.

Dans la continuité de nos travaux, cette conférence pose la question : que deviennent les métiers de l’indemnisation au temps du digital ?

Les professionnels en poste que nous avons réunis pour cet évènement apporteront leurs éléments de réponse…

Programme

 14h30 – 14h35 : Ouverture de la conférence par Thierry TISSERAND, Président de l’Observatoire

 14h35 – 15h00 : Les métiers de l’indemnisation au temps du digital, Michel PAILLET, Chargé de mission – OEMA

 15h00 – 15h50 : Le parcours client, nouveau défi du management des sinistres,

Première table ronde avec :

Philippe LEIZE, Département indemnisation, Assurance mutuelle des motards.
François Xavier LEMAIRE, Directeur Général Adjoint, Groupe Stelliant.
Dominique RYAUX, Services Clients Corporels Auto, Responsable du Centre de Compétences Graves, Importants & Accompagnement Victimes. AXA France.
Norbert GIRARD, Secrétaire général de l’Observatoire – Animateur des échanges

 15h50 – 16h20 : De l’assurance à l’assistance : regard croisé…

Interview de Maurice BROM, Directeur Général Délégué, Membre du Directoire, Direction des Opérations, Mondial Assistance.

 16h20 – 17h10 : Le case management : une méthodologie d’action sociale appliquée à l’accompagnement des victimes

Deuxième table ronde avec :

Vincent JOUFFROY, Responsable de la coordination de la politique d’indemnisation. Fonds de garantie
Isabelle NANTY, Responsable pédagogique DU Case Management, Université de Tours.
Marion WEILL, Responsable Solutions Indemnisation Corporelle, Generali
Norbert GIRARD, Secrétaire général de l’Observatoire – Animateur des échanges

 17h10 – 17h15 : Conclusion générale de l’après-midi, cocktail…

Inscription

Avant le 15 décembre 2019 (nombre de places limité)

Votre inscription préalable est indispensable pour accéder à l’auditorium.

 

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