Mission
Développer et valoriser l’offre commerciale de l’entreprise en réalisant les actions ou supports marketing adaptés aux différentes cibles de clientèle.
Exemples d’intitulés des métiers
- Spécialiste / Chargé.e de marketing opérationnel
- Chargé.e / Responsable de marketing direct
- Marketing business analyst
Illustrations d’activités mises en œuvre
Définition, mise en place et coordination des actions marketing
- Analyser les attentes identifiées par les études marketing ou par le réseau de distribution et déterminer les actions à engager afin d’y répondre
- Identifier les meilleures cibles des actions commerciales en collaboration avec la conception de l’offre, les équipes juridiques et data
- Négocier les offres commerciales avec la direction de l’offre
- Participer à l’élaboration des campagnes de communication commerciale selon les cibles et les supports de diffusion définis
- Organiser les actions marketing multicanal (mailing, sms, web, réseaux sociaux, phoning…) en déclinaison de la politique commerciale de l’entreprise
Analyse et synthèse d’informations
- Suivre et analyser les résultats des campagnes, notamment en termes de retour sur investissement, pour adapter et optimiser en continue les actions et déclencher des opérations de marketing ciblées
- Suivre la vie de l’offre commerciale et procéder aux ajustements marketing nécessaires pour développer la fidélisation, l’équipement et l’acquisition de la clientèle
Conseil, accompagnement et aide à la décision
- Venir en appui des services commerciaux et communication pour leur apporter une expertise technique lors du lancement de nouveaux produits et services
Exemples de connaissances et compétences professionnelles mobilisées
- Les orientations de l’entreprise en matière de développement commercial
- Les contrats et produits commercialisés par l’entreprise
- Les méthodes et techniques d’études marketing
- Les techniques et méthodes de communication
- Détecter et analyser les besoins ou attentes des clients
- Gérer des projets ou chantiers (planification, coordination, suivi budgétaire, contrôle et reporting)
- Utiliser des outils et données statistiques
- Identifier et proposer des solutions répondant aux besoins du client ou de l’utilisateur
- Négocier, argumenter, convaincre
- Faire preuve de créativité dans la conception et la réalisation d’actions ou supports marketing
- Favoriser des relations d’échanges et un climat de coopération
Voies possibles d’accès aux métiers
Formation initiale ou continue
- Diplômes Bac +2 à bac +5 (niveaux 5 à 7) dans les domaines : Techniques de commercialisation, Marketing et multimédia, Marketing opérationnel, Marketing et réseaux de communication
Expérience professionnelle antérieure au sein des sociétés d’assurance
- Communication multimédia (H)
- Autres métiers du domaine Distribution et développement commercial (B), dont Soutien commercial et appui aux réseaux (B6)
Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres métiers
- Marketing de l’offre (A2)
- Autres métiers du domaine Distribution et développement commercial (B) et notamment vers Animation de réseaux commerciaux non-salariés (B4) et Soutien commercial et appui aux réseaux (B6)
- Communication et conception multimédia (H)
Dimensions relationnelles des métiers
- Travail en collaboration avec les équipes Conception et adaptation de l’offre (A) et Communication et conception multimédia (H)
- Relations internes fréquentes avec les métiers Distribution et le développement commercial (B)
- Relations possibles avec des prestataires pour la fourniture de solutions techniques ou la fourniture de données