H2. Conception et animation multimédia

Exemples d’intitulés des métiers

Illustrations d’activités mises en œuvre

Recueil et identification des besoins des clients ou utilisateurs

• Identifier, suivre et faire émerger les besoins et attentes des clients ou utilisateurs en matière de communication multimédia

Conception et diffusion d’informations multimédia

• Définir ou adapter les chartes graphiques et éditoriales, travailler l’ergonomie des supports multimédia et veiller à leur respect
• Concevoir et réaliser des éléments graphiques, audio-visuels ou digitaux destinés à la promotion de l’entreprise et à la valorisation de son image
• Élaborer des maquettes à partir de cahier des charges et les soumettre à la validation des services demandeurs avant finalisation et diffusion
• Concevoir des interfaces répondant aux besoins des utilisateurs en fonction des contraintes et de la qualité attendue
• Évaluer la qualité des design/communication auprès des utilisateurs (tests, focus group, …) et suivre les indicateurs de performance pour que l’expérience utilisateur soit efficace et agréable
• Construire, actualiser et faire évoluer les médias digitaux (site Internet, Intranet, applications…) de l’entreprise

Administration et animation multimédia

• Administrer les sites digitaux de l’entreprise (gestion des accès, homologation… en relation avec les services informatiques…)
• Assurer la visibilité numérique de l’entreprise et son référencement dans les moteurs de recherche
• Participer ou réaliser l’animation des sites digitaux de l’entreprise (sites web, réseaux sociaux, chat…) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes

Veille et développement

• Suivre les évolutions (environnementales, technologiques, juridiques, concurrentielles…) en matière de communication multimédia

Exemples de connaissances et compétences professionnelles mobilisées

• Les orientations de l’entreprise en matière de communication
• Les techniques et méthodes de conception et de modélisation multimédia
• Lire et respecter un protocole de communication
• Utiliser les outils et applications de conception multimédia
• Transposer des idées et des messages en images fixes, animées ou interactives, attractives et signifiantes pour les cibles visées
• Détecter et analyser les besoins ou attentes des clients
• Optimiser l’ergonomie, l’attractivité et la visibilité de médias digitaux
• Faire preuve de créativité dans la conception et la réalisation d’actions ou supports de communication
• Agir avec réactivité et adaptabilité

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

• Diplôme ou certification de bac + 2 à bac +5 (niveau 5 à 7) dans les domaines de la Communication visuelle, de l’audiovisuel, du multimédia et Internet

Expérience professionnelle antérieure au sein des sociétés d’assurances

• Communication et relations publiques (H1)
• Cycle de vie des applications (G3)
• Management de projets informatiques (G2)

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres métiers

• Cycle de vie des applications (G3)
• Management de projets informatiques (G2)
• Marketing opérationnel et digital (B5)

Dimensions relationnelles des métiers

• Relations quotidiennes avec les métiers Communication et relations publiques (H1) et Systèmes d’information (G)
• Relations fréquentes avec les directions des autres familles métiers
• Relations externes fréquentes avec des prestataires