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Domaines

  • A. Conception et adaptation de l’offre
    • A1. Actuariat, études techniques et data sciences
    • A2. Marketing de l’offre
  • B. Distribution et développement commercial
    • B1. Vente sédentaire
    • B2. Vente itinérante
    • B3. Souscription, prévention et vente d’affaires
    • B4. Animation de réseaux commerciaux non-salariés (intermédiaires, prescripteurs, partenaires, CGPI)
    • B5. Marketing opérationnel et digital
    • B6. Soutien commercial et appui aux réseaux
  • C. Relation client et opérations d’assurance
    • C1. Relation client et opérations d’assurance IARD des particuliers et des professionnels
    • C2. Relation client et opérations d’assurance IARD des entreprises
    • C3. Relation client et opérations d’assurance de personnes individuelles
    • C4. Relation client et opérations d’assurance de personnes collectives
  • D. Indemnisation, prestations et solutions d’accompagnement
    • D1. Gestion et indemnisation des sinistres standard et conventionnels
    • D2. Gestion et indemnisation des sinistres complexes ou contentieux
    • D3. Gestion des prestations maladie, retraite ou prévoyance
    • D4. Expertise salariée
  • E. Gestion des actifs
    • E1. Gestion des actifs
  • F. Environnement de travail et appui aux équipes
    • F1. Secrétariat, assistanat et office management
    • F2. Services aux utilisateurs
    • F3. Immobilier et exploitation technique des bâtiments
    • F4. Santé et prévention au travail
  • G. Systèmes d’information et appui à la transformation digitale
    • G1. Pilotage, organisation et gestion des évolutions du système d’information
    • G2. Management de projets informatiques
    • G3. Cycle de vie des applications
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    • G5. Support et assistance aux utilisateurs
    • G6. Sécurité
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    • J3. Actuariat financier et pilotage économique
    • J4. Achat et pilotage des fournisseurs et prestataires
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    • K1. Management des risques
    • K2. Contrôle interne et conformité
    • K3. Audit
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    • L1. Conseil juridique
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    • M1. Organisation des métiers et optimisation des processus
    • M2. Stratégie et transformation de l’entreprise
  • N. Direction de l’entreprise ou de centre de profit
    • N1. Direction de l’entreprise ou de centre de profit

I2. Développement des RH

Mission

Contribuer à l’acquisition, au maintien et au développement des compétences des pour répondre aux besoins stratégiques

Exemples d’intitulés des métiers

  • Chargé.e / Responsable du développement RH / des compétences
  • Responsable Ressources humaines / Human Ressources Business Partner
  • Chargé.e de mission emploi-carrière / RH
  • Chargé.e de recrutement / de la mobilité / de la diversité de sourcing
  • Chef.fe de projet / Responsable formation
  • Ingénieur.e de contenus pédagogiques
  • Concepteur.rice de formation
  • Animateur.rice de formation
En savoir plus

Illustrations d’activités mises en œuvre

Gestion de projets RH

  • Mener des analyses permettant d’identifier la situation de l’entreprise et d’anticiper l’évolution des besoins en termes de ressources humaines et de compétences (démarche de GPEC, suivi de la masse salariale…)
  • Définir la politique de Développement des Ressources Humaines (plan de développement, besoins de recrutements, gestion des carrières…)
  • Définir et mettre en œuvre des outils de reporting et d’évaluation des actions RH (tableaux de bord, bases de données)

Développement des ressources humaines

  • Mettre en œuvre de la politique de recrutement : sourcing (recherche de candidatures), relations avec les agences de recrutement, gestion des candidatures, conduite des entretiens, intégration, mobilité interne
  • Mettre en œuvre la politique de gestion des carrières : entretiens individuels, revue des talents, détection des hauts potentiels, élaboration des plans de carrière et de succession, bilan retraite, élaboration et actualisation des fiches de poste…

Développement des compétences et formation

  • Proposer un plan de développement des compétences et des programmes de formation adaptés en soutien à la stratégie de l’entreprise et aux besoins des collaborateurs
  • Assurer la mise en œuvre du plan de formation (gestion des appels d’offres, sélections des prestataires, organisation des sessions, évaluation…)
  • Concevoir ou participer à la conception des actions de formation (objectifs pédagogiques, ingénierie…)
  • Sélectionner les formateurs ou animer des formations en présentiel ou à distance

Conseil, accompagnement et aide à la décision

  • Conseiller la direction de l’entreprise sur les besoins et les problématiques RH
  • Conseiller et accompagner les managers dans la gestion des compétences de leurs collaborateurs et dans la définition de leurs besoins et attentes en termes de recrutements
  • Conseiller individuellement des collaborateurs sur leur évolution professionnelle
  • Contribuer au dialogue social en établissant les analyses, notes et rapport

Exemples de connaissances et compétences professionnelles mobilisées

  • Les orientations stratégiques de l’entreprise et son organisation
  • La réglementation en matière de gestion du personnel (droit du travail, de la Sécurité Sociale, conventions collectives, accords d’entreprise…) et de formation professionnelle
  • Les techniques et outils de GRH
  • Les logiciels et outils digitaux du domaine
  • Les méthodes d’ingénierie de formation
  • Mener une action de recrutement
  • Conduire des projets transversaux
  • Evaluer les compétences professionnelles
  • Accompagner un projet de mobilité (professionnelle et/ou géographique)
  • Construire une action de formation et ses outils d’évaluation
  • Animer une formation
  • Expliquer, argumenter, convaincre
  • Faciliter la compréhension et faire preuve de pédagogie
  • Mener un entretien et mettre en confiance son interlocuteur
  • Prendre des responsabilités et des initiatives dans son champ de compétence, être force de proposition

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

  • Diplôme ou certification de bac + 3 à bac +5 (niveaux 6 à 7) dans le domaine de la Gestion des entreprises, de l’Administration Economique et Sociale des Ressources Humaines, Formation des adultes
  • Ecole de Commerce avec spécialité ressources humaines

Expérience professionnelle antérieure au sein des sociétés d’assurance

  • Autres métiers du domaine des Ressources humaines (I)
  • Communication et relations publiques (H1)
  • Assistanat et office management (F1)
  • Pour les concepteur.rice.s/animateur.rice.s de formation : métiers d’origine

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres métiers

  • Autres métiers du domaine des Ressources humaines (I)
  • Assistanat et office management (F1)
  • Stratégie et transformation de l’entreprise (M2)

Dimensions relationnelles des métiers

  • Relations de collaboration avec les autres métiers du domaine Ressources humaines (I) 
  • Relations internes fréquentes avec les collaborateurs et les managers de l’ensemble des directions de l’entreprise
  • Relations externes fréquentes avec les organismes paritaires ou publics, des prestataires de conseil ou de formation, des cabinets de recrutement…

Téléchargements

  • Fiche Métier I2
  • Statistiques Métier I2
  • L’agilité dans tous ses états, revue exploratoire de quelques questions RH
  • Les métiers de l’assurance au temps du digital
  • D’une obligation de moyens à une exigence de résultats, quelle formation demain dans l’assurance ?
  • Etudes conjointes des observatoires de l’assurance et de l’assistance :
    Les séniors – Le télétravail – L’alternance – La conférence
  • Conférence 10/2021 :
    Défi climatique, quelles conséquences sur les métiers de l’assurance ?
  • Conférence 06/2021 : Baromètre prospectif

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