Menu
  • Métiers de l’assurance
    • A. Conception et adaptation de l’offre
    • B. Distribution et développement commercial
    • C. Relation client et opérations d’assurance
    • D. Indemnisation, prestations et solutions d’accompagnement
    • E. Gestion des actifs
    • F. Environnement de travail et appui aux équipes
    • G. Systèmes d’information et appui à la transformation digitale
    • H. Communication et conception multimédia
    • I. Ressources humaines
    • J. Pilotage économique, comptable et financier
    • K. Gestion et maîtrise des risques
    • L. Conseil juridique et Secrétariat général
    • M. Projets d’organisation et de transformation de l’entreprise
    • N. Direction de l’entreprise ou de centre de profit
  • Les données sociales et formation
    • L’essentiel
    • Les données générales
    • Les données régionales
  • Baromètre prospectif
  • Ressources, publications
  • Actualités
  • FAQ
  • Glossaire
  • Métiers de l’assurance
    • A. Conception et adaptation de l’offre
    • B. Distribution et développement commercial
    • C. Relation client et opérations d’assurance
    • D. Indemnisation, prestations et solutions d’accompagnement
    • E. Gestion des actifs
    • F. Environnement de travail et appui aux équipes
    • G. Systèmes d’information et appui à la transformation digitale
    • H. Communication et conception multimédia
    • I. Ressources humaines
    • J. Pilotage économique, comptable et financier
    • K. Gestion et maîtrise des risques
    • L. Conseil juridique et Secrétariat général
    • M. Projets d’organisation et de transformation de l’entreprise
    • N. Direction de l’entreprise ou de centre de profit
  • Les données sociales et formation
    • L’essentiel
    • Les données générales
    • Les données régionales
  • Baromètre prospectif
  • Ressources, publications
  • Actualités
  • FAQ
  • Glossaire



Domaines

  • A. Conception et adaptation de l’offre
    • A1. Actuariat, études techniques et data sciences
    • A2. Marketing de l’offre
  • B. Distribution et développement commercial
    • B1. Vente sédentaire
    • B2. Vente itinérante
    • B3. Souscription, prévention et vente d’affaires
    • B4. Animation de réseaux commerciaux non-salariés (intermédiaires, prescripteurs, partenaires, CGPI)
    • B5. Marketing opérationnel et digital
    • B6. Soutien commercial et appui aux réseaux
  • C. Relation client et opérations d’assurance
    • C1. Relation client et opérations d’assurance IARD des particuliers et des professionnels
    • C2. Relation client et opérations d’assurance IARD des entreprises
    • C3. Relation client et opérations d’assurance de personnes individuelles
    • C4. Relation client et opérations d’assurance de personnes collectives
  • D. Indemnisation, prestations et solutions d’accompagnement
    • D1. Gestion et indemnisation des sinistres standard et conventionnels
    • D2. Gestion et indemnisation des sinistres complexes ou contentieux
    • D3. Gestion des prestations maladie, retraite ou prévoyance
    • D4. Expertise salariée
  • E. Gestion des actifs
    • E1. Gestion des actifs
  • F. Environnement de travail et appui aux équipes
    • F1. Secrétariat, assistanat et office management
    • F2. Services aux utilisateurs
    • F3. Immobilier et exploitation technique des bâtiments
    • F4. Santé et prévention au travail
  • G. Systèmes d’information et appui à la transformation digitale
    • G1. Pilotage, organisation et gestion des évolutions du système d’information
    • G2. Management de projets informatiques
    • G3. Cycle de vie des applications
    • G4. Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures
    • G5. Support et assistance aux utilisateurs
    • G6. Sécurité
  • H. Communication et conception multimédia
    • H1. Communication et relations publiques
    • H2. Conception et animation multimédia
  • I. Ressources humaines
    • I1. Administration des RH
    • I2. Développement des RH
    • I3. Relations sociales current page
    • I4. Pilotage et autres expertises RH
  • J. Pilotage économique, comptable et financier
    • J1. Comptabilité et trésorerie
    • J2. Contrôle de gestion et pilotage de la performance
    • J3. Actuariat financier et pilotage économique
    • J4. Achat et pilotage des fournisseurs et prestataires
  • K. Gestion et maîtrise des risques
    • K1. Management des risques
    • K2. Contrôle interne et conformité
    • K3. Audit
  • L. Conseil juridique et Secrétariat général
    • L1. Conseil juridique
    • L2. Secrétariat général
  • M. Projets d’organisation et de transformation de l’entreprise
    • M1. Organisation des métiers et optimisation des processus
    • M2. Stratégie et transformation de l’entreprise
  • N. Direction de l’entreprise ou de centre de profit
    • N1. Direction de l’entreprise ou de centre de profit

I3. Relations sociales

Mission

Contribuer à la qualité du climat social dans l’entreprise par l’animation du dialogue entre la Direction, les IRP et les collaborateurs. Assurer le déploiement de la politique sociale en cohérence avec les axes stratégiques de la DRH et dans le respect de la législation sociale.

Exemples d’intitulés des métiers

  • Responsable / Chargée des affaires sociales
  • Responsable juridique et social
En savoir plus

Illustrations d’activités mises en œuvre

Suivi des projets ou chantiers sociaux

  • Définir et mettre en œuvre des orientations de négociation et d’information en accompagnement de la stratégie de l’entreprise
  • Programmer les différentes échéances annuelles avec les instances représentatives du personnel (comité social d’entreprise, comité santé, sécurité et conditions de travail…)
  • Préparer les évolutions sociales de l’entreprise en formalisant des propositions conformes à la stratégie de l’entreprise, à la convention collective et au droit du travail

Relations et négociations avec les partenaires sociaux

  • Informer les différentes instances représentatives du personnel des projets de développement réglementaire de l’entreprise
  • Animer les réunions avec les partenaires sociaux, négocier et rédiger les accords (égalité professionnelle, salaires, temps de travail…)
  • Veiller à la bonne mise en œuvre des accords conclus et communiquer auprès des partenaires sociaux sur le déroulement des opérations.
  • Assurer ou piloter le suivi de la base de données économique et sociale (BDES) de l’entreprise

Conseil, accompagnement et aide à la décision

  • Conseiller la Direction et les opérationnels sur des questions de législation du travail et apporter une dimension conseil en amont des projets de développement de l’entreprise.
  • Apporter des conseils en matière de gestion sociale individuelle ou en cas de litige, et assurer le cas échéant le suivi des procédures de départ et contentieux droit social
  • Informer sur les différents indicateurs quantitatifs et qualitatifs qui permettent de suivre le climat social et d’anticiper les risques de crise

Veille et développement

  • Suivre les évolutions du droit social liées soit au cadre législatif national (code du travail), soit à une convention collective et pouvant avoir un impact sur l’entreprise

Exemples de connaissances et compétences professionnelles mobilisées

  • Les orientations stratégiques de l’entreprise et son organisation
  • La réglementation en matière de gestion du personnel (droit du travail, de la Sécurité Sociale, conventions collectives, accords d’entreprise…)
  • Les institutions représentatives du personnel (IRP)
  • Les techniques et méthodes de communication et de négociation
  • Rechercher, analyser puis synthétiser des informations, données et problématiques utiles dans son domaine d’activité
  • Négocier un accord, une convention avec des intervenants internes ou externes
  • Déployer des mesures réglementaires liées au droit du travail
  • Négocier, argumenter, convaincre
  • Favoriser des relations d’échanges et un climat de coopération
  • Préserver la confidentialité des données ou informations accessibles par le biais de son activité
  • Anticiper les échéances, respecter les délais et gérer les priorités

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

  • Diplôme ou certification de bac + 3 à bac +5 (niveaux 6 à 7) dans le domaine de l’Administration Economique et Sociale des Ressources Humaines, du droit social

Expérience professionnelle antérieure au sein des sociétés d’assurance

  • Autres métiers du domaine des Ressources humaines (I)
  • Communication et relations publiques (H1)

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres métiers

  • Autres métiers du domaine des Ressources humaines (I)
  • Projets d’organisation et de transformation de l’entreprise (M)
  • Conseil juridique et Secrétariat général (L)

Dimensions relationnelles des métiers

  • Relations de collaboration avec les autres métiers du domaine Ressources humaines (I)
  • Relations internes fréquentes avec les représentants de la direction de l’entreprise et les IRP
  • Relations externes possibles avec des organismes de régulation, des prestataires

Téléchargements

  • Fiche Métier I3
  • Statistiques Métier I3
  • L’agilité dans tous ses états, revue exploratoire de quelques questions RH
  • Les métiers de l’assurance au temps du digital
  • D’une obligation de moyens à une exigence de résultats, quelle formation demain dans l’assurance ?
  • Etudes conjointes des observatoires de l’assurance et de l’assistance :
    Les séniors – Le télétravail – L’alternance – La conférence
  • Conférence 10/2021 :
    Défi climatique, quelles conséquences sur les métiers de l’assurance ?
  • Conférence 06/2021 : Baromètre prospectif

ADRESSE
31 rue du Colisée
75008 Paris
Tél: 01 53 21 51 22
observatoire@obs.gpsa.fr
Nous contacter
nous suivre
Mentions légalesPlan et vocation du siteLiens utiles Recherche avancée