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Domaines

  • A. Conception et adaptation de l’offre
    • A1. Actuariat, études techniques et data sciences
    • A2. Marketing de l’offre
  • B. Distribution et développement commercial
    • B1. Vente sédentaire
    • B2. Vente itinérante
    • B3. Souscription, prévention et vente d’affaires
    • B4. Animation de réseaux commerciaux non-salariés (intermédiaires, prescripteurs, partenaires, CGPI)
    • B5. Marketing opérationnel et digital
    • B6. Soutien commercial et appui aux réseaux
  • C. Relation client et opérations d’assurance
    • C1. Relation client et opérations d’assurance IARD des particuliers et des professionnels
    • C2. Relation client et opérations d’assurance IARD des entreprises
    • C3. Relation client et opérations d’assurance de personnes individuelles
    • C4. Relation client et opérations d’assurance de personnes collectives
  • D. Indemnisation, prestations et solutions d’accompagnement
    • D1. Gestion et indemnisation des sinistres standard et conventionnels
    • D2. Gestion et indemnisation des sinistres complexes ou contentieux
    • D3. Gestion des prestations maladie, retraite ou prévoyance
    • D4. Expertise salariée
  • E. Gestion des actifs
    • E1. Gestion des actifs
  • F. Environnement de travail et appui aux équipes
    • F1. Secrétariat, assistanat et office management
    • F2. Services aux utilisateurs
    • F3. Immobilier et exploitation technique des bâtiments
    • F4. Santé et prévention au travail
  • G. Systèmes d’information et appui à la transformation digitale
    • G1. Pilotage, organisation et gestion des évolutions du système d’information
    • G2. Management de projets informatiques
    • G3. Cycle de vie des applications
    • G4. Mise à disposition et maintenance en condition opérationnelle des infrastructures
    • G5. Support et assistance aux utilisateurs
    • G6. Sécurité
  • H. Communication et conception multimédia
    • H1. Communication et relations publiques
    • H2. Conception et animation multimédia
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    • I1. Administration des RH
    • I2. Développement des RH
    • I3. Relations sociales
    • I4. Pilotage et autres expertises RH
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    • J1. Comptabilité et trésorerie
    • J2. Contrôle de gestion et pilotage de la performance
    • J3. Actuariat financier et pilotage économique
    • J4. Achat et pilotage des fournisseurs et prestataires
  • K. Gestion et maîtrise des risques
    • K1. Management des risques
    • K2. Contrôle interne et conformité
    • K3. Audit
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    • M1. Organisation des métiers et optimisation des processus
    • M2. Stratégie et transformation de l’entreprise
  • N. Direction de l’entreprise ou de centre de profit
    • N1. Direction de l’entreprise ou de centre de profit

L2. Secrétariat général

Mission

Contribuer à la conduite de l’entreprise et à son bon fonctionnement en animant ses instances, en coordonnant sa gestion administrative ou en exerçant des activités de conseil auprès de ses dirigeants.

Exemples d’intitulés des métiers

  • Secrétaire général.e
  • Chargé.e de mission auprès de la Direction / Expert
  • Conseil de direction / Attaché.e de direction
En savoir plus

Illustrations d’activités mises en œuvre

Politique et gouvernance d’entreprise

  • Veiller au bon fonctionnement des services de l’entreprise
  • Mettre à la disposition des Directions les moyens nécessaires à leurs activités

Animation des instances dirigeantes

  • Préparer les réunions des instances de l’entreprise (Conseil d’administration ou de surveillance, Comité exécutif…) et y participer
  • Rédiger les comptes-rendus et procès-verbaux de séances
  • Superviser la gestion des fichiers des membres des instances ou des adhérents de l’organisme
  • Prendre en charge les déclarations et formalités légales liées au fonctionnement des instances

Conseil, accompagnement et aide à la décision

  • Conseiller la Direction sur des questions liées à la conduite et au fonctionnement de l’entreprise
  • Mener ou faire réaliser des études pour la Direction
  • Rédiger des notes de synthèse et des rapports d’études, des argumentaires, des trames d’intervention…
  • Formuler des alertes en cas de problèmes majeurs, et des préconisations pour y remédier

Veille et développement

  • Suivre les évolutions (environnementales, technologiques, juridiques ou concurrentielles) dans son domaine d’activité

Exemples de connaissances et compétences professionnelles mobilisées

  • Le monde de l’assurance, ses concurrents et partenaires
  • Les orientations stratégiques de l’entreprise
  • Les statuts de l’entreprise
  • Les interlocuteurs et réseaux internes et externes à l’entreprise
  • Le management d’une entreprise ou d’une organisation
  • Les techniques d’expression écrite et les méthodes rédactionnelles
  • Diffuser et faire respecter les politiques définies par les instances et la Direction de l’entreprise
  • Gérer des projets ou chantiers (planification, coordination, suivi budgétaire, contrôle et reporting)
  • Superviser des procédures de gestion
  • Animer, entretenir et développer un réseau relationnel
  • Négocier, argumenter, convaincre
  • Anticiper les évolutions et en mesurer les impacts

Voies possibles d’accès aux métiers

Formation initiale ou continue

  •  Diplôme ou certification Bac+5 à +8 (niveaux 7 à 8) dans le domaine du management ou de la gestion d’entreprises, notamment d’assurance
  • Ecole de commerce / management d’entreprises ou d’ingénieurs

Expérience professionnelle antérieure au sein des sociétés d’assurance

  • Actuariat financier et pilotage économique (J3)
  • Conseil juridique (L1)
  • Direction de l’entreprise ou de centre de profit (N)

Exemples de passerelles de mobilité vers d’autres métiers

  • Conseil juridique (L1)
  • Direction de l’entreprise ou de centre de profit (N)
  • Projets d’organisation et de transformation de l’entreprise (M)

Dimensions relationnelles des métiers

  • Relations de collaboration avec la direction de l’entreprise (N)
  • Relations internes fréquentes avec les Projets d’organisation et de transformation de l’entreprise (M), le Pilotage économique, comptable et financier (J) et Communication et relations publiques (H1)
  • Relations externes fréquentes au sein d’un réseau professionnel comprenant l’administration des instances politiques ou représentatives de l’entreprise, des grands comptes…

Téléchargements

  • Fiche Métier L2
  • Statistiques Métier L2
  • L’agilité dans tous ses états, revue exploratoire de quelques questions RH
  • Conférence 12/2021 : Tables rondes autour de l’agilité


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